Bidang Perbendaharaan Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD) membuat terobosan baru dengan membuat help desk Pelayanan penatausahaan keuangan dengan nama BESTIE (perBEN’S komuniTIE) dibentuk dengan tujuan utama untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan di Bidang Perbendaharaan BPKAD. tujuan lebih rinci yang ingin dicapai melalui pembentukan help desk BESTIE yang digagas oleh saudara     Arif Eko Sudibyo, S.Sos, M.Si Peserta Diklat Pelatihan Kepemimpinan Pengawas angkatan III tahun 2024 pada PUSLATBANG KDOD LAN RI Samarinda adalah:

1. Peningkatan Kualitas Pelayanan:
• Memberikan respon yang cepat dan akurat terhadap pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi dari pegawai maupun masyarakat terkait dengan masalah perbendaharaan.
• Menyederhanakan proses pengaduan dan permintaan bantuan sehingga lebih mudah diakses oleh semua pihak.
• Menjamin kualitas pelayanan yang konsisten dan terstandarisasi.
2. Peningkatan Efisiensi Kerja:
• Mengoptimalkan penggunaan sumber daya yang ada dengan mengelola permintaan dan masalah secara terpusat.
• Meminimalkan terjadinya kesalahan atau duplikasi pekerjaan.
• Meningkatkan produktivitas pegawai melalui penyediaan informasi dan dukungan yang dibutuhkan.
3. Peningkatan Transparansi:
• Menyediakan akses informasi yang mudah dan transparan terkait dengan prosedur, kebijakan, dan status pengurusan perbendaharaan.
• Meningkatkan kepercayaan publik terhadap pengelolaan keuangan daerah.
4. Peningkatan Akuntabilitas:
• Memudahkan dalam melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja pelayanan perbendaharaan.
• Meningkatkan akuntabilitas dalam pengelolaan keuangan daerah.

Dengan adanya help desk BESTIE, diharapkan dapat memberikan berbagai manfaat, antara lain:

• Bagi Pegawai:
• Mendapatkan solusi yang cepat dan tepat atas permasalahan yang dihadapi dalam menjalankan tugas.
• Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan terkait dengan pengelolaan perbendaharaan.
• Memudahkan dalam mengakses informasi yang dibutuhkan.
• Bagi Satuan Kerja Perangkat Daerah :
• Mendapatkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan transparan.
• Meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
• Bagi Pemerintah:
• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengelolaan keuangan daerah.
• Meningkatkan citra positif Pemerintah di mata masyarakat.

Dengan demikian, pembentukan help desk BESTIE pada Bidang Perbendaharaan Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Kutai Kartanegara merupakan langkah yang positif untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan tata kelola Pemerintahan yang baik. Dengan adanya help desk BESTIE, diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi seluruh stakeholder dan berkontribusi pada pembangunan daerah yang lebih baik.